Novotel Metz Amneville

Recent Reviews: 260

• User:jglaw

  Trip type: Couples

  Very decent stopover

  18 Oct 2025

  Very decent Novotel close to the highway (no noise). We chose this Novotel because you need a LEZ sticker to get into the center of Metz, which is strange as I drive a full electric car. They never heard of license plate recognition in France.It’s a well run hotel, good food at the restaurant, well catered breakfast, but missed fresh made omelettes. The upgrade room was in very good condition with a good mattress.Plenty of charging points on the private (non paying) parking lot.All I in all a pleasant experience. Alexandre ELCHARDUS, Directeur général at Novotel Metz Amneville, responded to this review Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre escale. Nous sommes très heureux de constater que votre expérience globale ait été agréable et que vous ayez trouvé notre établissement un "très bon arrêt".Nous sommes ravis que notre hôtel ait été un choix pratique et silencieux pour vous, malgré la proximité de l'autoroute.Concernant votre mention de la Zone à Faibles Émissions (ZFE) de Metz, nous comprenons votre frustration. Vous soulevez un point pertinent : bien que la réglementation doive évoluer pour mieux intégrer les véhicules écologiques comme les vôtres, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour la facilité d'accès et l'absence de contrainte de vignette.Nous sommes également enchantés que vous ayez jugé notre hôtel bien géré et que la qualité de la nourriture au restaurant ainsi que le petit-déjeuner bien approvisionné aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion concernant les omelettes préparées à la demande ; c'est une excellente idée pour améliorer encore notre offre et nous allons étudier sa faisabilité.Enfin, c'est un plaisir de lire que votre chambre surclassée était en très bon état avec une bonne literie et que vous ayez pu bénéficier de la commodité de nos points de recharge sur le parking gratuit.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !Cordialement,

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• User:Keith M

  Trip type: Couples

  Needs vast improvement - and the air-con doesn't really work, be warned

  25 Jun 2025

  Good points: EV chargers in the hotel car park, and also Ionity and Tesla chargers in the large LeClerc supermarket parking just across the road. Sufficient and free hotel car parking, train station 15 minutes walk, breakfast was OKBut, oh dear, a really bad experience....arrived 3:15, rooms not ready, told "10-15 minutes", no apology, no drink offered, just told to sit on the chairs in the lobby and wait. 4pm, asked again, after some 'discussion' eventually offered our rooms, one of which had non-working air-con (as I'm sure they were aware). Eventually after more 'discussion' offered another room, air-con nearly worked in both rooms but couldn't get the rooms below 25C (it was 28C outside). Other guests were also complaining about the air-con (having working air-con isn't rocket science guys....) and received the same lack of concern from the staffRoom itself is very dated, insufficient power outlets (only one side of the bed???), decor is worn and generally decrepit, bathroom not as clean as it should have beenThe hotel needs a complete deep refurb and the staff sent off for some 're-education'. I really cannot recommend this hotel Alexandre ELCHARDUS, Directeur général at Novotel Metz Amneville, responded to this review Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous vous présentons nos excuses pour l’attente lors de votre arrivée. Il arrive malheureusement que certaines chambres ne soient pas prêtes à l’heure prévue en raison d’imprévus opérationnels, mais cela ne justifie pas le manque d’attention que vous décrivez. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de l’accueil, de l’écoute et de la réactivité.Concernant la climatisation, nous sommes conscients que certaines unités rencontrent des difficultés lors de fortes chaleurs, et nous avons déjà planifié des interventions techniques. Cela dit, il est inacceptable que vous ayez eu à insister pour obtenir une solution, et nous allons faire le point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas.Enfin, en ce qui concerne l’état général des chambres, vous avez tout à fait raison : notre établissement commence à dater, et une rénovation complète est actuellement à l’étude. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’équipement (prises, décoration, propreté de la salle de bain) pour améliorer ce que nous pouvons dans l’immédiat.Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour ces désagréments. Votre avis est précieux car il nous aide à progresser, et nous serions heureux d’avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors d’un futur séjour.Cordialement,La Direction

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• User:164martialm

  Trip type:

  Clean Place but Nasty Smell on all of Floor one room 229

  15 Jun 2025

  I complained the morning about the very bad sewer smell. The man at the reception gave me bottle of disinfectant without any "sorry, or explanation". He said he cannot give a other room for 2 days, hotel was full. Complained again 3 days later. Offer another room on same floor so with same bad smell. No gift card or any apologies were made. SAD Alexandre ELCHARDUS, Directeur général at Novotel Metz Amneville, responded to this review Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette odeur et le manque de solution immédiate. Notre équipe travaille à résoudre ce problème. Nous regrettons également que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux.Cordialement,La Direction

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• User:Enzos1990

  Trip type: Couples

  where are the outlets?

  12 Jun 2025

  the room was small and basic, but clean and the towels were a good size. The airco barely worked and it was very, very hot. otoh I rinsed my blouse and by morning it was dry. The only real problem was the lack of power outlets. None by the bed and one at the desk not working. I charged my phone there, and let my ipad run down until tonight. Alexandre ELCHARDUS, Directeur général at Novotel Metz Amneville, responded to this review Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce disfonctionnement et le manque de solution immédiate. Notre équipe travaille à résoudre ce problème. Nous regrettons également que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux.Cordialement,La Direction

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• User:NKB1123

  Trip type: Family

  Good location next to highway and Hypermarket

  30 Dec 2024

  Starting with the good points, I really appreciate the hotel staff who were very nice and helpful. Next the location, is perfect when traveling from a highway. Free parking on the hotel and the supermarket(Hypermarket) 150 meters away. There is also a train station 900 m away. Room was decent size though amenities were bit rusty inside bathroom. Also I do appreciate the fact the hotel kept water filter machine and beakers in the lobby so that you can refill and keep in your room. Saves lot of plastic bottles in the room.On the flip side breakfast was not that good. Same food repeatedly on my entire trip (3 days in a row). No proper wardrobe which means entire clothes can get scattered for a family.The toilet did not had a proper exhaust ( not sure if this was design of my room), so you need to leave it open after use. For me it could have made already a 4 star if the breakfast would have been better. Alexandre ELCHARDUS, Directeur général at Novotel Metz Amneville, responded to this review Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’emplacement pratique ainsi que nos initiatives écologiques.Vos remarques sur le petit-déjeuner, les équipements de la chambre et l’agencement ont bien été prises en compte et seront partagées avec les services concernés pour amélioration.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.Bien cordialement,

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