Adonis Lyon Est - Hotel Artys

Recent Reviews: 78

• User:Sammy m

  Trip type: Business

  To flee!!!!!!!

  30 Sept 2025

  Run away!!!!Hotel out of age which is very poorly insulated, noisy , the glazing is simple glazing, smell of tobacco, carpet stained...And the sanitary!!! Céline OJEDA, Directeur général at Adonis Lyon Est Hotel Artys, responded to this review Bonjour,Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Notre établissement est en cours de projet de rénovation et les points que vous soulignez (isolation, moquette, sanitaires) sont bien identifiés et font partie des travaux à venir. D’ici là, notre équipe reste mobilisée pour maintenir le confort et la qualité de service autant que possible.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau après ces améliorations afin de vous proposer une expérience bien plus conforme à vos attentes.Bien cordialement,La Direction Originally submitted in French on www.tripadvisor.fr. View originals.

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• User:D9346UImarcb

  Trip type: Couples

  To renovate....

  05 Sept 2025

  Hotel of fifty years, deserving perhaps 3* when it opened with the criteria of the time, old, not to say seedy.Bedding out of age, traces of moisture that layers of paint cannot hide, smell of cigarettes in the room.We are very far from the presentation on the internet.Good Welcoming of the staff though, and decent breakfast Céline OJEDA, Directeur général at Adonis Lyon Est Hotel Artys, responded to this review Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner.Nous regrettons toutefois que l’état de nos chambres n’ait pas répondu à vos attentes. Comme vous le soulignez, notre établissement a plusieurs décennies d’histoire et certaines chambres montrent des signes d’usure. Un projet de rénovation est en préparation afin d’améliorer le confort et la modernité des lieux, et vos remarques nous confirment l’importance de ces évolutions.En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans un cadre renouvelé et plus en adéquation avec vos attentes.Bien cordialement,La Direction Originally submitted in French on www.tripadvisor.fr. View originals.

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• User:Enzo B

  Trip type: Family

  Avoid!

  29 Aug 2025

  The hotel cancelled my reservation without telling me. Arrived in front of the hotel at 8pm it was closed. I had to find another accommodation in a hurry which of course cost me more. To this day I still have not received the refund. The warden is never reachable and never returns calls. That's a shame. To flee... Céline OJEDA, Directeur général at Adonis Lyon Est Hotel Artys, responded to this review Bonjour,Je prends toujours soin de répondre aux clients et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir comprendre ce qu’il s’est passé, je vous invite à me recontacter directement en précisant la date de votre séjour ainsi que le nom de la réservation. Cela me permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Bien cordialement,La Direction Originally submitted in French on www.tripadvisor.fr. View originals.

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• User:vayse

  Trip type: Business

  Very disappointed, to flee

  30 Jun 2025

  I really should have read the reviews before booking. On arrival, big disappointment: no air conditioning while it is scorching heat — unacceptable in 2025! Instead, a small fan with too short a wire, totally inefficient.The room? A mattress as hard as concrete, soft pillows, no comfort. As for the surroundings of the hotel, they are dilapidated and give the impression of abandonment. The elevator seems to be about to break down at any moment, we climb into it at our peril.The bathroom? I'd rather not even talk about it, because she was so old.I had booked three nights, but after one, I cancelled the other two. Despite the absence of air conditioning, the person at the reception refused the cancellation. No move, no effort.Frankly, this hotel doesn’t even deserve a star, so three... is a joke. As such, opinions are essential. Don't make the same mistake I did! Céline OJEDA, Directeur général at Adonis Lyon Est Hotel Artys, responded to this review Bonjour,Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception, notamment face aux fortes chaleurs exceptionnelles que nous avons connues. L’hôtel ne dispose pas de climatisation mais nous mettons à disposition des ventilateurs, et une rénovation est prévue prochainement pour améliorer le confort des chambres et des espaces communs. Cependant, les critères d'attribution d'étoiles sont normés et nous respectons ces critères.Concernant l’annulation de vos nuits, votre simple avis ne constitue pas un motif de remboursement. Malgré la vétusté, l'hôtel respecte toutes les normes d'hygiène et d'accueil et nous restons positionné sur un rapport qualité prix attractif en prenant en compte la vétusté de l'hôtel. De nombreux clients reviennent régulièrement.La réception a certainement du vous expliquer les modalités d'annulation et vous indiquer que j'étais disponible pour traiter votre réclamation. Je n'ai malheureusement pas eu cette information. Nous faisons toujours l'effort de comprendre les problématiques et d'y apporter une solution ou de faire un geste commercial.Bien cordialement,La Direction Originally submitted in French on www.tripadvisor.fr. View originals.

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• User:GattoOlivia

  Trip type: Business

  Very old structure, no concierge at night.

  16 Nov 2016

  We were assigned very old rooms, with old bathrooms with old plumbing. Room was not very clean and the only way to refresh it was a fan placed on the floor. I would not recommend a stay here for business reasons.