B&B Hotel Munchen City-Nord

Recent Reviews: 412

• User:David G

  Trip type: Solo travel

  Basic clean & tidy hotel.

  24 Sept 2025

  Basic, clean & tidy hotel. Breakfast OK. At least a 10 to 12 minute walk to the nearest U-Bahn & then 10 mins into city centre.They will not however let you check-in before 15;00 even if the room is available, unless you pay €15 which I have never had before & found rather strange. Thorsten Gross, General Manager at B&B Hotel Munchen City-Nord, responded to this review Hello DGib007, 👋thanks for your review – but let’s clear a few things up.Yes, our hotel is clean and tidy (as you confirmed yourself 👍), and breakfast is all you can eat with plenty of variety. As for the 10–12 minute walk to the U-Bahn: that’s exactly what’s stated in our hotel description. If someone expects a subway entrance in the lobby, that’s simply unrealistic. 🚇😉Now to the Early Check-in: the official check-in time is 15:00 – and that’s clearly communicated before booking and in our T&Cs. If you want to get into the room earlier, you can – for €15. That’s not “strange”, that’s how hotels worldwide handle it. It’s called Early Check-in, and it comes at a cost because we need to adjust cleaning schedules and staffing.So, nothing hidden, nothing petty – just transparent rules. Next time, if you want more flexibility, book directly with us and add the Early Check-in option. Easy. ✅Best regards,B&B HOTEL München City-Nord

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• User:simonjulian

  Trip type: Family

  Cancelled our booking

  10 Aug 2025

  Shocking customer support, cancelled our long standing booking at last minute, said they were fully booked (websites said otherwise) left us with nowhere to stay. Claimed it was due to a credit card issue.... cancelled before they even contacted me, so no chance to give them a card. Thorsten Gross, General Manager at B&B Hotel Munchen City-Nord, responded to this review Hallo simonjulian,„Last minute gecancelt, voll belegt – aber Websites zeigen Verfügbarkeit – und Kreditkarte wurde nie abgefragt.“ Klingt dramatisch 😅, ist aber in der Sache ziemlich klar:1) Reservierung ≠ Reservierung.Bei B&B gibt’s einfache vs. garantierte Reservierung. Einfache Reservierungen verfallen um 19:00 Uhr am Anreisetag, wenn kein Check-in erfolgt; das Zimmer geht dann wieder in den Verkauf. Garantierte Reservierungen (mit gültiger Kreditkarte/Bezahlung) halten wir auch nach 19:00 Uhr. So steht’s schwarz auf weiß in den B&B-AGB. 2) „Kreditkarten-Issue“ ist kein Schimpfwort, sondern Buchungsfakt.Eine garantierte Reservierung braucht eine gültige Kreditkarte. Ist die Karte ungültig/nicht belastbar, ist es keine Garantie – und die Buchung kann vom System/OTA nach Regelwerk automatisch storniert werden. (Ja, das passiert auch ohne vorherigen Telefon-Marathon – die Regeln sind beim Buchen einsehbar.) 3) „Webseiten zeigten trotzdem Verfügbarkeit.“Online-Verfügbarkeit ist dynamisch (Kategorie, Kontingent, Timing). Dass später wieder Zimmer auftauchen, macht eine vorher nicht garantierte/auto-stornierte Buchung nicht gültig. Entscheidend ist der Garantiestatus Deiner konkreten Reservierung, nicht der grüne Button irgendwo im Netz. (Auch OTAs weisen darauf hin, dass Hotelregeln für Änderungen/Stornos gelten.) 4) „Vorher hat mich niemand kontaktiert.“Muss auch nicht – je nach Tarif/Zeitraum greifen klare Deadlines: Spätestens 19:00 Uhr (Standard) bzw. bei Sonderzeiträumen Zahlung vorab, sonst darf das Hotel vom Vertrag zurücktreten und neu verkaufen. Genau dafür sind die AGB da. 5) PayPal/Prepaid gebucht?Dann ist die Reservierung immer garantiert, Änderungen/Stornos laufen nicht online, sondern direkt übers Hotel (steht ebenfalls in den AGB). Ohne erfolgreiche Zahlung/garantierende Karte – keine Garantie. Was wäre fair gewesen?• Beim ersten „Card declined“/Garantiethema sofort eine gültige Karte nachreichen – dann halten wir Dein Zimmer.• Oder vor 19:00 Uhr auf Flex/Tarifbedingungen reagieren.• Kurz anrufen – wir prüfen live, ob & was frei ist (ggf. andere Kategorie).Wir stornieren nicht „aus Spaß“. Wir halten uns – genauso wie Gäste – an die gebuchten Tarif- & AGB-Regeln. Wenn Du Deine Buchungsnummer + Buchungskanal schickst, schaue ich den Log an und gebe Dir eine faktenbasierte Chronologie (Garantietyp, Zeitpunkte, Kartenversuch, OTA-Status). Deal? 💬Bis bald,B&B HOTEL München City-Nord.

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• User:S5514NLsimonp

  Trip type: Family

  They don't care about their guests

  10 Aug 2025

  Booked 5 months ahead as on a family road trip with a dog. They sent a confirmed booking email saying pay on check in, but the day before we arrived I see an email cancelling our booking as the credit card given to them 5 months ago had been replaced. I contacted them immediately offering another card, but they said they were full. All bizare, why didn't they just ask me for another card, even more bizare I went on line to get another hotel, and the hotel was available..at a higher price. Our price was quite good. No idea what was going on with them, but clearly they do not care about their guests, or the situation we were left in. Thorsten Gross, General Manager at B&B Hotel Munchen City-Nord, responded to this review Hallo,„5 Monate vorher gebucht – am Vortag storniert – Karte inzwischen ersetzt – online wieder Zimmer (teurer) gesehen – Hotel kümmert sich nicht.“ Klingt wild. Die Fakten sind nüchtern: • „Pay on check-in“ ≠ „ohne Garantie“. Eine Buchung hält nach 19:00 Uhr nur, wenn sie garantiert ist (gültige Kreditkarte/Überweisung). Ohne gültige Karte ist es eine einfache Reservierung und fällt gemäß Regelwerk weg. Das ist bei B&B HOTELS klar so geregelt. • Ersetzte/abgelaufene Karte = fehlende Garantie. Wenn die hinterlegte Karte später ungültig ist, besteht keine Garantie mehr – das System darf die Reservierung automatisch stornieren. (Genau deshalb laden wir u. a. zum Online-Check-in ~48 h vorher ein – dort kann die gültige Karte hinterlegt/bezahlt werden.) • „Warum habt ihr nicht einfach nach einer neuen Karte gefragt?“ Die Verantwortung, eine gültige Zahlungsmethode bereitzuhalten, liegt beim Gast/Tarif. Die Fristen/AGB sind vor Bestätigung einsehbar; bei Nichteinhaltung greift die Standardlogik (Release). • „Online wieder frei – aber teurer“: Verfügbarkeiten/Raten sind dynamisch (andere Kategorie, anderes Kontingent, anderer Tarifzeitpunkt). Dass später wieder etwas auftaucht, macht die vorher ausgelöste, nicht garantierte Buchung nicht gültig – und auch nicht zum alten Preis. (So funktionieren dynamische Ratenmodelle branchenweit.) • Hund auf Familien-Roadtrip: Passt – Haustiere sind erlaubt (Aufpreis), nur nicht im Frühstücksraum. Knallhart, aber fair: Wir „kümmern uns“ – wir halten uns an die gleichen Regeln für alle. Ohne gültige Garantie dürfen wir kein Zimmer blockieren, während andere verbindlich buchen. Schick uns Buchungsnummer + Buchungskanal + Zeitstempel der Storno-Mail – wir liefern Dir eine Chronologie aus dem Systemlog (Garantie-Status, Fristen, ggf. Kartenversuch).Fürs nächste Mal (und um genau so etwas zu vermeiden):Buchung garantieren (gültige Karte oder Vorkasse) oder kurz vorm Anreisetag den Online-Check-in nutzen und die neue Karte hinterlegen – dann bleibt Dein Zimmer auch nach 19:00 Uhr fix für Dich. Bis bald,B&B HOTEL München City-Nord.

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• User:predromanika

  Trip type: Family

  Great stay in Munich

  17 Oct 2024

  I spent a few days at this hotel and had a great experience. It was clean and quiet, which made for a comfortable stay. It is close to both the bus and metro stations, making it easy to reach the city center (it takes around 25 minutes). Overall, a great choice for a nice stay in Munich! Thorsten Gross, General Manager at B&B Hotel Munchen City-Nord, responded to this review Dear guest,Thank you for the good review you gave our hotel. We are glad that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon!With kind regards,Your BB Hotel Munich City North

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• User:Mehmet Fatih A

  Trip type: Solo travel

  Just as needed, simple clean, but the price!

  19 May 2023

  I’ve booked for High-End Munich during 18-21th of May 2023.I paid 191€/night + breakfast for solo stay. It was a very small room with two single beds. Just what I needed; a clean room, bed, shower and wifi.When I arrived at the hotel, I saw the sign outside the hotel announcing 59€ for single and 69€ for double. How opportunistic!Make sure to compare prices from the web with the price direct from the hotel. Thorsten Gross, General Manager at B&B Hotel Munchen City-Nord, responded to this review Dear guest,Thank you for taking the time to share your opinion about your stay with us. We hope to welcome you back soon!With kind regards,Your BB Hotel Munich City North

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